Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen handler om hvordan Oslo-filharmonien samler inn og bruker personopplysninger. Oppdateringen er sist oppdatert 1. februar 2024.

Behandlingsansvar

Stiftelsen Oslo-filharmonien, ved direktøren, er behandlingsansvarlig for personopplysninger der vi selv bestemmer formålet med behandlingene av opplysningene og de virkemidlene vi benytter dette til. I denne personvernerklæringen kan du lese mer om behandlingene som Oslo-filharmonien er behandlingsansvarlig for.

Dersom du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vurderingene vi har gjort, eller ønsker å få utlevert eller slette personopplysningene vi har samlet inn om deg, kan du kontakte oss på webmaster@ofo.no.

Når samler Oslo-filharmonien inn personopplysninger?

Vi behandler i hovedsak opplysninger om deg i følgende tilfeller:

  • Du har kjøpt billett til en av våre konserter eller arrangementer

  • Du har sendt oss en henvendelse

  • Du abonnerer på vårt nyhetsbrev

  • Du har svart på vårt tilbakemeldingskjema i etterkant av en konsert eller et arrangement

  • Du har søkt jobb hos oss

  • Du besøker vår hjemmeside www.ofo.no

Vi kan også motta opplysninger fra andre i følgende tilfeller:

  • Du er komponist på et verk som spilles på én av våre konserter

  • En jobbsøker har angitt deg som referanse

Oslo-filharmonien har en IKT-driftsmodell som bruker eksterne leverandører til drift og vedlikehold av våre interne IT-tjenester, herunder billettkjøp, nyhetsbrevtjeneste, tilbakemeldingsskjema og videokonferanseløsning. All infrastruktur og data er lokalisert innen EU/EØS eller i land som oppnår et tilstrekkelig beskyttelsesnivå i henhold til EU-kommisjonens beslutning.

Besøk på våre nettsider

Informasjonskapsler (cookies)

Oslo-filharmonien analyserer brukeratferd, besøksstatistikk og aktivitet på våre nettsider ved innsamling av informasjonskapsler. Dette er små tekstfiler som lagres på din datamaskin når du besøker en nettside.

Informasjonskapsler deles hos oss inn i fire kategorier:

  1. Nødvendige
    Noen av informasjonskapslene er nødvendige for at ulike tjenester på nettsiden vår skal fungere. Dette er eksempelvis om cookies som lagrer om du har akseptert informasjonskapsler eller ikke.

  2. Innstillinger
    Veldig mange av våre nettsider eksisterer på både norsk og engelsk. Noen informasjonskapsler lagrer for eksempel om du bruker nettsidene på norsk eller engelsk. Disse informasjonskapslene lagres kun om du godtar det.

  3. Statistikk
    For å vite litt om hvordan du bruker våre nettsider samler vi inn anonymisert informasjon som viser oss statistikk om hvordan du bruker våre nettsider. Dette er eksempelvis hvor du scroll og trykker på siden til hvilken tid på døgnet og hvor ofte du besøker hver enkelt side. Disse informasjonskapslene lagres kun om du godtar det.

  4. Markedsføring
    Vi bruker informasjonskapsler for å gi mer relevant og treffsikker markedsføring. Disse informasjonskapslene lagres kun om du godtar det.

Samtykke gis eller avslås når du besøker nettsiden for første gang eller det har gått mer enn 365 dager siden du avga ditt svar.

Billettkjøp

Behandling av personopplysninger i forbindelse med billettkjøp på en av Oslo-filharmoniens konserter

I forbindelse med billettkjøp samles det inn følgende personopplysninger:

  • Fornavn

  • Etternavn

  • Adresse

  • Postnummer og -sted

  • Land

  • Foretrukket språk

  • Fødselsdato

  • E-post-adresse

  • Mobilnummer

  • Billettype (eks. voksen, student, honnør, m.v)

  • Kjøpstidspunkt

  • Kjøpers IP-adresse på kjøpstidspunktet

  • Kjøpssted (på nett, eller salgskontor)

  • Om billetten er skrevet ut eller ikke

  • Kjønn

  • Alder

  • Betalingsmåte (eks. VISA, Mastercard, Vipps m.v., men ikke kortnummer)

  • Om kunden ønsker å abonnere på vårt nyhetsbrev eller ikke

Databehandler for våre kundedata er Tixly.no, og kundedata deles med Oslo Konserthus, men deles ikke med andre.

Vertskaps-e-poster

I forkant og etterkant av hver konsert blir det sendt ut vertskaps-e-poster til alle e-poster som har kjøpt billett og som samtidig ikke har reservert som mot å motta markedsføringsinformasjon fra Oslo-filharmonien.

Tilbakemeldingsskjema

Etter hver konsert vil alle mottakere av vertskaps-e-poster få mulighet til å gi tilbakemelding om konserten de var på. Det er frivillig å svare på undersøkelsen.

Når man svarer på undersøkelsen lagres følgende informasjon:

  • Svartidspunkt

  • Hvilken konsert man har vært på

  • De individuelle svarene på undersøkelsen

Alle besvarelsene lagres i en egen database driftet av vår databehandler Typeform. Ved å svare på undersøkelsen godtar du at vi behandler de opplysningene som du oppgir i svarskjemaet.

Andre behandlinger av personopplysninger

Nyhetsbrev

Oslo-filharmonien sender ut nyhetsbrev til de som ønsker å motta dette. Dette inneholder informasjon om kommende konserter, aktuelle nyheter, og annet relevant innhold tilknyttet vårt virke som har interesse for publikum.

Dersom du ønsker at vi skal sende deg vårt nyhetsbrev på e-post, må du registrere en e-postadresse. Denne vil bare bli brukt til å sende ut nyhetsbrev. Når du melder deg på vårt nyhetsbrev, samtykker du til at vi behandler opplysninger om deg. Vi samler inn følgende opplysninger:

  • E-postadresse

  • Fullt navn (hvis ønskelig)

  • Hvilke e-poster du åpner og når

  • Om du klikker på en lenke i en e-post eller ikke

  • Foretrukket e-postklient

  • Omtrentlig posisjon du befinner deg på når du vanligvis åpner e-post

Informasjonen vi samler inn lagres i en egen database som driftes av vår databehandler Markethype, deles ikke med andre og slettes når du melder deg av nyhetsbrevet. Du kan melde deg av ved å trykke på lenken for dette i nyhetsbrevet, eller ved å kontakte oss på webmaster@ofo.no.

E-post

For å utføre våre arbeidsoppgaver benytter vi oss også av e-post. E-post vi har mottatt skal slettes når det ikke lenger er nødvendig å oppbevare. Vi ber om at sensitivt innhold, som betalingsinformasjon og persondata, ikke sendes med e-post.

Telefon

Dersom du ringer vårt administrasjonsnummer (22 01 49 00) eller billettkontoret (23 11 60 60) lagres ditt nummer, hvor lenge samtalen varte og når du ringte. Denne informasjonen lagres hos vår databehandler for telefonitjenester, Phonero. Samtaleloggen blir lagret i 14 dager.

Dine rettigheter

Du kan utøve dine rettigheter ved å sende oss e-post til post@ofo.no eller brev til:

Stiftelsen Oslo-filharmonienPostboks 1607 Vika0119 Oslo

Du har krav på svar uten ugrunnet opphold, og senest innen én måned.

Du har rett til innsyn i egne opplysninger

Du kan be om en kopi av alle opplysninger vi behandler om deg. Les mer om retten til innsyn (datatilsynet.no)

Du har rett til korrigering av personopplysninger

Du kan be oss rette eller supplere opplysninger som er feilaktige eller misvisende. Les mer om retten til retting (datatilsynet.no)

Du har rett til sletting av personopplysninger

I enkelte tilfeller kan du kreve at personopplysninger om deg slettes. Les mer om retten til sletting (datatilsynet.no)

Klage på vår behandling av personopplysninger

Dersom du mener Oslo-filharmonien ikke har overholdt dine rettigheter i henhold til personopplysningsloven, har du rett til å klage til den aktuelle tilsynsmyndigheten. Dette gjøres ved å sende en klage til Datatilsynet.